Técnicas de venta efectiva

Fechas: 5 y 6 de octubre.
Horario: 16:00-20:00h.
Lugar: Edificio de Formación de CEIN

Incluye tutorías asignadas por orden de inscripción.

Ponente:
Juan Carlos Alcaide, director del Instituto de Marketing de Servicios desde 1999. También es profesor de ESIC, Instituto de Empresa y Foro Europeo de Navarra.

Licenciado en Sociología por la Universidad Complutense, ha realizado un Máster en Marketing y Gestión Comercial.

Es uno consultores españoles más especializados en Marketing de Servicios, Servicio al cliente y Fidelización y ha trabajado con más de 100 empresas.

Conferenciante de Lid conferenciantes y miembreo del Top Ten


Objetivos
Afianzar o aprender las técnicas de cierre de la venta y las habilidades de negociación cara a cara con los clientes.

Taller orientado a la práctica, con la realización de sucesivos ejercicios (grabados y analizados)

Programa
- Comunicación verbal y comunicación comercial. Trabajando la asertividad.
- Comunicación no verbal: como comunicar con los gestos.
- El enfoque AIDAS.
- Herramientas para la venta. Uso de soportes audiovisuales.
- Las técnicas del cierre de ventas: práctica.
- Negociación: negociación de precios y volúmenes
- Las claves de la negociación; gestión del poder. Como disminuir el poder del comprador: checklist.
- Las reglas de oro de la negociación:

· Fijación de objetivos

· Generar y aprovechar los segundos de poder

· Responder a las peticiones de concesiones ¡cediendo con contrapartidas!

· Como exigir contrapartidas

· Como ceder de poco a poco

Información e inscripciones

Dirigido a: empresas navarras que basen su desarrollo en la innovación y en la diferenciación
Coste/Subvención: Gratuito. Subvencionado al 100%.
Teléfono: 848428935
Email: clubempresas@cein.es
Web: www.cein.e

Actividad organizada por el Club de Empresas Innovadoras, el foro de las empresas navarras que viven la innovación y diferenciación en su día a día.
Si todavía no formas parte del Club de Empresas Innovadoras no esperes para completar la solicitud y descubrir si tu empresa reúne el perfil requerido para beneficiarte de todas sus ventajas.

Claves y soluciones de financiación para Pymes

Fecha: 21 y 22 de septiembre
Horario: 16:00-20:00h
Lugar: Edificio de Formación de CEIN

Ponente: Joan Josep Bosh, consultor de empresas. Más de 10 años de experiencia como formador en dirección del área económico-financiera.

Objetivos:
- Desarrollar técnicas de la planificación a corto y medio plazo
- Identificar herramientas para la toma de decisiones respecto a la gestión de la tesorería
- Ofrecer una visión de los medios de financiación actuales en el mercado y consejos de negociación con las entidades financieras

El curso combina teoría con ejercicios prácticos.

Programa:

- Ingresos y gastos versus cobros y pagos
- La planificación financiera o cash-flow al corto y medio plazo
- Productos de financiación a través de entidades financieras
- Presentación de la documentación financiera a las entidades
- Técnicas de negociación con las entidades financieras

Información e inscripciones
Dirigido a: empresas navarras que basen su desarrollo en la innovación y en la diferenciación
Coste/Subvención: Gratuito. Subvencionado al 100%.
Teléfono: 848428935
Email: clubempresas@cein.es
Web: www.cein.es

Encuentro sobre Vigilancia Competitiva

"Dispuestos el tablero y las fichas, la inteligencia decide la estrategia"

Fecha: 22 de junio
Horario: 9:00 a 10:30 h
Lugar: CEIN

Ponente
Sergio Larreina, de “Clarke, Modet & CºEspaña”

Objetivos

• Profundizar en la metodología de vigilancia tecnológica y competitiva
• Incidir en la importancia de tomar decisiones estratégicas basadas en información real
• Conocer la Inteligencia Tecnológica como herramienta de innovación empresarial

Programa
- Sobrecarga de información
- Fuentes de información
- Herramientas de análisis de información
- La patente como fuente de información
- Servicios de inteligencia tecnológica

Información e inscripciones:
T. 848.42.89.35
clubempresas@cein.es.
www.cein.es
Plazo de inscripción: hasta el 18 de junio.

Open Day: Banesto y Garrigues en CEIN

A raíz del acuerdo firmado por el Gobierno de Navarra y Banesto, el próximo 2 de junio CEIN acogerá el “OPEN DAY”: sesiones de información y asesoramiento gratuito por parte de Banesto en colaboración con la firma de abogados Garrigues, dirigidas a cualquier empresa ubicada en Navarra.

Se han organizado sesiones plenarias temáticas y sesiones individuales para resolución de dudas concretas sobre temas de financiación, jurídicos y laborales. No es necesario asistir a las sesiones plenarias para optar a las sesiones individuales.

Sesiones plenarias:

Sesión 1.
10:00–10:30h Defensa del crédito: escenario concursal y operaciones internacionales (Garrigues)

Sesión 2.
10:30–11:00h Preparación de proyectos de cara a la petición de financiación (Banesto)

Sesión 3.
11:00–11:30h Comercio Exterior y Medios de Pago Internacionales (Banesto)

Sesión 4.
11:30–12:00h Medidas laborales ante la crisis (Garrigues)

Sesiones individuales:
12:00–14:00h y 15:30-18:00h Sesiones de una hora como máximo con profesionales de Garrigues o Banesto. Aforo limitado a las primeras 40 empresas que se inscriban.

Inscripciones
Hay que rellenar este formulario de inscripción, teniendo en cuenta que:

• Sesiones Plenarias: el plazo para inscribirse en una o varias sesiones plenarias finaliza el 29 de mayo. Hay que especificar a qué sesiones se desea asistir.

• Sesiones Individuales: el plazo para inscribirse finaliza el 22 de mayo. En este caso, la empresa deberá especificar si desea su sesión individual con Garrigues o con Banesto, describiendo brevemente la cuestión que desea tratar y aportando la documentación que considere necesaria, de forma que los asesores puedan preparar la sesión adecuadamente.

T. 848 428935 - clubempresas@cein.es

Seminario "La Gestión de Impagados"

La importancia de la gestión de cobros

En esta ocasión Juan Carlos Alcaide facilitará herramientas e información práctica sobre las posibilidades que existen para realizar el cobro de impagados y el seguimiento de morosos en una empresa ante momentos de incertidumbre económica como la actual.

Seminario práctico, con la realización de sucesivos ejercicios (grabados y analizados) sobre la gestión de la llamada telefónica (como vehículo central de la gestión) y de otras técnicas de reclamación de pagos.

Se organizarán tutorías personalizadas, para resolución de dudas de los participantes. Estas plazas serán limitadas y asignadas por orden de inscripción.

Ponente:
Juan Carlos Alcaide es consultor especializado en marketing de servicios, servicios al cliente y fidelización. Ya ha trabajado con más de 100 empresas.

* Director del Instituto de Marketing de Servicios desde 1999
* Profesor de ESIC, Instituto de Empresa y Foro Europeo de Navarra
* Licenciado en Sociología por la Universidad Complutense
* Máster en Marketing y Gestión Comercial

www.marketingdeservicios.com

Objetivos:

* Preparar y planificar las gestiones de cobros ante una situación de morosidad.
* Evaluar las estrategias evasivas del deudor para emplear las tácticas de cobro más exitosas en cada caso

Programa:

1. La importancia de la gestión de cobros
· Cuatro posibles enfoques: resultados, costes, procesos e innovación.
· El desafío de cambiar el foco de la empresa hacia la innovación.

2. El tono en la relación con el deudor
· Más vale maña que fuerza
· El uso de “la calidez”

3. Tipologías de deudores
• Mal informado
• Accidental
• Deudor profesional…

4. Técnicas de cierre
· Las tres “cés”: cuándo, cómo y cuánto
· Ser despiadado en el camino al cierre
· Errores a evitar: hablar de “facturita” y similares

5. Estrategias de negociación


Información e inscripciones:
Fechas: 25 y 26 de mayo
Hora: 16:00-19:30h
Lugar: CEIN S.A. (Edificio de Formación)
Dirigido a: empresas de cualquier sector que basen su desarrollo en la innovación y en la diferenciación

Seminario Gratuito. Subvencionado al 100%

clubempresas@cein.es ● T 848 42 89 35

¡Apúntate al Día del Emprendedor!

Por fin llega la nueva edición del Día del Emprendedor. Será el próximo 5 de mayo en las instalaciones de CEIN. Para quien lo sepa, se trata del mayor evento empresarial. Bajo el lema "Visión emprendedora, oportunidad empresarial", la jornada de esta año contará con talleres y conferencias muy enriquecedoras. Entre ellas, Bernardo Hernández, Director mundial de marketing de Google Maps y Google Earth, que además es uno de los mayores emprendedores con iniciativas como Idealista.com, floresfrescas.com, 11870.com o Tuenti.com, impartirá una conferencia "La aventura de emprender: ambición, miedo y creatividad".

Para más información e inscripciones, entra en: www.diadelemprendedornavarra.es

Entérate de todo sobre este día, nosotros ya nos hemos suscrito a su blog http://www.diadelemprendedornavarra.es/blog

¿Sabes cómo llegar a CEIN?

Te lo ponemos fácil: saldrán tres autobuses desde la Estación de Autobuses de Pamplona para acercarte a CEIN, en Noáin. Los horarios son los siguientes: 8.45; 10.15 y 11.30 h. Para volver a Pamplona los horarios son 12.00 y 14.15 h. Además, la línea de autobús nº 16 te acerca a Noáin, desde dónde es muy fácil llegar.

¡Te esperamos! Es una buena ocasión para compartir ideas, experiencias, establecer contactos y descubrir nuevas oportunidades.

Seminario Innovar y transformar la empresa: 28 y 29 de abril

Claves para convertir la crisis en una oportunidad

Paradójicamente, la mayor amenaza de la innovación es el éxito, que se manifiesta de dos formas: complacencia y dogma. La complacencia de pensar que lo que te hizo exitoso en el pasado –eso mismo– te hará exitoso en el futuro. Y el dogma materializado en una colección de reglas e inercias que ciegan a una organización para darse cuenta de que el mercado está cambiando, y le incapacita para reaccionar a tiempo. Dada la actual crisis económica, la perspectiva para muchas empresas puede ser morir con sus propios clientes.

Reducir costes ahora es más un ejercicio de supervivencia que una estrategia para abordar la crisis con esperanza de éxito. Ya que esta medida es insuficiente si no forma parte de un plan estratégico de innovación y de transformación de la empresa para los próximos años.

El seminario del profesor Gonzalez-Alorda -orientado a directivos que quieren influir en el ritmo y en el rumbo de sus empresas- propone claves y herramientas para innovar ajustando los 4 pilares del modelo de negocio (propuesta de valor, clientes, distribución y organización interna).

La crisis es una oportunidad para que los directivos conviertan a sus equipos en ‘máquinas’ de generar nuevas ideas que funcionen como palancas de diferenciación del modelo de negocio e impulsen el diseño de nuevas experiencias que fidelicen a los clientes, en el contexto de un proceso de transformación que inspire y conecte a los empleados en torno a una visión y una estrategia claras

ÍNDICE DEL SEMINARIO:

1. ¿Qué está pasando en el mercado?

• Cuatro posibles enfoques: resultados, costes, procesos e innovación.
• El desafío de cambiar el foco de la empresa hacia la innovación.

2. 10 tendencias que afectan al modelo de negocio:

• La aceleración.
• La horizontalización de las estructuras.
• La sofisticación de las propuestas de valor.
• La polarización del mercado.
• La desintegración de la cadena de valor.
• La automatización de los procesos.
• El problema del mercado de la abundancia.
• ¿Conocemos a los clientes?
• El fin de la publicidad basada en la interrupción.
• Reinventar el retail.

3. Claves para innovar en los 4 pilares del modelo de negocio:

• La propuesta del valor.
• Clientes.
• Canales y distribución.
• Organización interna.

4. Cómo poner en marcha un proceso de transformación:

• La hoja de ruta de la innovación. Las cualidades de un innovador.
• Cómo crear un efectivo equipo de cambio.
• Fases en la vida de los equipos. El ciclo del éxito y el ciclo del fracaso.
• Qué tipo de liderazgo exige una transformación.
• Las variables del cambio.
• Conclusiones.

Información e inscripciones
Fechas: 28 y 29 de abril
Horario: 9:00-14:00-15:30-18:30
clubempresas@cein.es / T. 848 428935

www.cein.es
Lugar: CEIN. Polígono Industrial Mocholí. Plaza CEIN, 5.

¿Quieres saber cómo será el seminario? ¡Échale un vistazo al vídeo!